✎
—
Фото компании — показывается в чате виджета до того, как посетитель напишет первое сообщение; затем сменится на фото и имя консультанта (настраивается во «Внешнем виде»).
—
Действует до
—
Дней осталось
—
Сообщений за период
Виджет
—
—
Внешний вид
Интеграции
Telegram
Сообщения посетителей — в группу менеджеров
B24
Bitrix24
Открытые линии
amo
amoCRM
Chats API
Установка на сайт
Вставьте этот код на сайт перед закрывающим тегом </body>:
Выберите файл слева или создайте новый
Markdown. Имя — латиница/цифры/дефис, .md. Изменения попадают в чат за несколько секунд.
Регламент квалификации и tone of voice. Управляет поведением бота — изменения применяются за несколько секунд.
Переключается сразу, без кнопки «Сохранить». Если включено — ассистент не будет сам просить контакты в переписке, только предложит кнопку «Оставить заявку» (там уже отдельное явное согласие). Контакты, которые посетитель назовёт сам, по-прежнему сохраняются. Снижает риски по 152-ФЗ — не ведётся активный сбор данных.
Внешний вид
Как виджет выглядит на сайте — применяется сразу, без перезагрузки сайта клиентом (но уже открытый у посетителя чат обновится при следующей загрузке страницы).
Название и фото видны в шапке виджета до того, как посетитель напишет первое сообщение (см. превью справа, фаза «До сообщения»). JPG/PNG/WEBP — сервер сам уменьшит и сожмёт большое фото.
Имя и фото видны в шапке виджета после первого сообщения посетителя (см. превью справа, фаза «После сообщения»). JPG/PNG/WEBP — сервер сам уменьшит и сожмёт большое фото.
Первое сообщение, которое видит посетитель при открытии чата.
До 4 коротких вопросов, посетитель нажимает вместо того, чтобы печатать сам. Пропадают после первого сообщения. Пустое поле — кнопки не будет.
Если плавающая кнопка перекрывает что-то своё на сайте (например, кнопку «наверх страницы») — переключите сторону.
Обе ссылки нужны по 152-ФЗ. Пока не заполнены — нигде в чате ничего не показывается. Как только заполните обе — вверху диалога появится информационная строка «Отправляя сообщения, я даю согласие на обработку моих персональных данных...» со ссылками на эти документы (мелким шрифтом, ничего не блокирует), а в форме заявки — обязательный чекбокс с тем же текстом.
Более строгий режим вместо информационной строки: поле ввода в чате заблокировано, пока посетитель не отметит чекбокс с согласием; после первого отправленного сообщения чекбокс пропадает насовсем для этой сессии. Работает только вместе с обеими ссылками выше.
Превью — точная копия окна чата на сайте
Ассистент
онлайн
Здравствуйте! Подскажу по продукции и услугам. Чем могу помочь?
12:00
Оставить заявку
Напишите сообщение
Чат сделан в sergeev.studio
Фаза «До сообщения» — название и фото компании (поля выше). Фаза «После сообщения» — имя и фото ассистента, плюс так же выглядит диалог, когда его реально перехватил менеджер (см. «отключается»/«подключается» — переключается по факту перехвата/возврата, а не по таймеру).
Telegram
Не подключено
Интеграция с Telegram
Сообщения посетителей пересылаются в группу менеджеров — там же можно перехватить диалог и ответить самому.
Как подключить
- 1В Telegram напишите боту @BotFather, команда
/newbot, задайте имя — получите токен бота. - 2Создайте группу для менеджеров и добавьте туда бота.
- 3Узнайте chat id группы (например, через @getmyid_bot или временно добавив @RawDataBot в группу) — обычно отрицательное число.
- 4Впишите оба значения ниже и сохраните.
Установка виджета
Один домен без протокола и www — сами разрешаем http/https и с www, и без. Виджет будет работать только на нём (CORS-защита). Пусто = виджет не будет работать ни на одном сайте, пока домен не указан.
Вставьте эту строку на сайт клиента перед закрывающим тегом
</body> на страницах, где должен появляться виджет. Ничего больше настраивать не нужно — имя, цвет и фото ассистента подхватятся автоматически из вкладки «Внешний вид».